「ゆっくり」ボタンに、はじめて出会いました!

  • 2017/9/24
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皆様

 

こんにちは。

静かな晴天の夕方へと向かう時間。

山梨県 北杜市 八ヶ岳南麓の小淵沢より、

SONORI 中川裕美子です。

 

先週の後半業務を片付けながら、

Blog更新タイムです。

 

さて、先日のことをひとつ。

 

東京の八王子で、このようなボタンにはじめて会いました!

 

 

今より「ゆっくり」

いつもより「ゆっくり」

走ってほしいというときに、ボタンを押せばよいそうです。

 

 

まあ!

 

全部のタクシーについているわけではないそうですが、

昨年ごろから、こちらのタクシー会社さん(三和交通様)では、運用が始まったそうです。

 

おもてなし精神の新しい表現方法のひとつでしょうか。

 

「いかがですか。押す方はいらっしゃいますか」とお尋ねしてみると、運転手さん苦笑い。

 

 

「・・・まあ、たいてい1日3~4回は、意味なく押されるお客様がいらっしゃいます」

By 運転手さん

 

 

「・・・そ、それは・・・もしや・・・」BY 私

 

「ええ。やっぱり人はボタンが目の前にあると、ついつい押したくなるみたいですよ」BY 運転手さん。

 

 

正直なところ、私も押してみたくなりました。

 

「ボタン」の心理効果はすごいですね。

 

そして、ボタンを押すと、携帯電話(スマートフォン)の呼び出し音のようなものが鳴ると同時に、運転席の前・右側にあるボタンが点灯し、ボタンが押されたことが運転手さんに伝えられるそうです。

 

 

「お客様のお好みのスピードで走行申し上げよう!」という、サービス精神から、ボタン設置のおもてなしに至った、ありがたいシステムですね。

 

 

ところが・・・

 

「たいていの方が、押されてから、別にゆっくり走ってほしいのではなくて、ついつい押してみたかったから押しちゃった。ごめんなさいね」とお話だそうです。

 

 

機械やシステムで、「おもてなしの心」をアピールすることはできても、目的を果たすには、人と人の会話や確認といった対人コミュニケーションも必要のようです。

 

 

いずれにしても、このボタンを話題に、丁寧な運転をしてくださる、すてきな女性の運転手さんと、車内は朗らかな会話が弾みました。

 

 

 

SONORI  中川裕美子

 

 

 

 

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